Términos Generales
Estos términos regulan el uso de los servicios ofrecidos por CarganowMud. Incluyen la contratación de mudanzas locales, coordinación logística y servicios adicionales como embalaje y almacenaje temporal. Las condiciones específicas de cada trabajo se detallan en el presupuesto aceptado por el cliente.
14-04-2026Elegibilidad para usar los servicios
Para contratar servicios de CarganowMud, el usuario debe ser mayor de edad y capaz de celebrar contratos conforme a la legislación aplicable. En casos de contratación en nombre de una empresa, la persona debe contar con facultades para obligar a la entidad representada.
No se aceptarán reservas realizadas por menores de edad. Si una persona menor necesita asistencia, la contratación debe ser realizada por su representante legal.
El servicio debe ser utilizado para fines lícitos. No se admitirá transporte de objetos prohibidos por la ley o que supongan riesgo inaceptable para la integridad del personal o de terceros.
CarganowMud presta servicios locales dentro de Chile. Para solicitudes fuera de la jurisdicción nacional, se evaluará la posibilidad mediante acuerdos específicos y proveedores asociados.
Cuenta de Usuario
Al crear una cuenta, usted proporciona información para gestionar reservas y comunicaciones. Mantenga sus datos actualizados para recibir servicios adecuados a sus necesidades.
Es responsabilidad del usuario asegurar que la información facilitada (dirección, fechas, inventario) es correcta. Errores no notificados a tiempo pueden generar costes adicionales o reprogramación del servicio.
Debe proteger sus credenciales de acceso. CarganowMud no se responsabiliza por accesos no autorizados si se demuestra negligencia en la protección de la cuenta.
La cuenta es personal e intransferible. La cesión de acceso a terceros requiere notificación previa y aceptación por escrito cuando aplique.
Si sospecha que su cuenta ha sido comprometida, notifíquelo inmediatamente a [email protected] y adopte medidas para cambiar sus credenciales.
Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos o que representen riesgo operativo para la prestación del servicio.
Servicios ofrecidos
CarganowMud ofrece mudanzas locales, embalaje, desmontaje/ensamblaje de mobiliario, transporte y opciones de almacenaje temporal. Cada servicio se presta según el presupuesto y las condiciones acordadas con el cliente, incluyendo horarios y recursos asignados.
Los detalles operativos pueden ajustarse por causas justificadas (clima extremo, acceso restringido, averías). En tales casos se propondrán alternativas de fecha o recursos y se documentarán los cambios en la orden de servicio.
La disponibilidad depende de la demanda y de la logística local. Recomendamos reservar con antelación para asegurar fechas preferentes; sin embargo, ofrecemos soluciones en escenarios de traslado urgente dentro de las posibilidades operativas.
Normas de uso del servicio
Al contratar CarganowMud, el cliente acepta las siguientes normas operativas aplicables a instalaciones y al personal durante la mudanza.
- Proveer acceso adecuado al inmueble en la fecha y hora acordadas, incluyendo permisos de estacionamiento cuando sea necesario.
- Informar con antelación sobre objetos frágiles, pesados o de valor que requieran manejo especial.
- Retirar objetos personales o peligrosos que no deban ser manipulados por el equipo de mudanza.
- Supervisar la operación o designar una persona de contacto responsable durante la mudanza.
- Pagar los importes acordados en los términos y plazos indicados en el presupuesto aceptado.
- Notificar cualquier daño percibido al finalizar la carga o descarga para que pueda registrarse en el acta de servicio.
- Evitar proporcionar instrucciones que impliquen riesgos para la seguridad del personal; en tales casos, CarganowMud podrá negarse a ejecutar la orden hasta que se garanticen condiciones seguras.
Contenido proporcionado por el usuario
Los usuarios pueden subir fotos del inventario, planos de acceso o instrucciones específicas para facilitar la prestación del servicio. Ese contenido es responsabilidad del usuario.
El usuario conserva la titularidad de sus materiales, pero concede a CarganowMud una licencia para utilizarlos exclusivamente con la finalidad de ejecutar la mudanza y coordinar servicios asociados.
Mediante la remisión de contenido, el usuario otorga a CarganowMud una licencia no exclusiva y limitada para reproducir y utilizar ese contenido con fines operativos y de atención al cliente.
No debe subir material que infrinja derechos de terceros o que sea ilegal. CarganowMud se reserva el derecho a retirar contenidos que incumplan estas condiciones.
Si solicita la retirada de contenido, evaluaremos el pedido y, cuando proceda, se procederá a su eliminación conforme a exigencias operativas y legales.
Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio CarganowMud, incluidos textos, marcas, logotipos y materiales gráficos, es titularidad de CarganowMud o sus licenciantes. Su uso no autorizado está restringido.
- No reproducir, distribuir ni modificar contenido sin autorización previa.
- No utilizar marcas o logotipos de CarganowMud en materiales públicos sin permiso escrito.
- Cualquier uso autorizado deberá respetar las indicaciones de atribución y no perjuicio de los derechos del titular.
Servicios de pago
Al contratar servicios de pago, el cliente acepta las tarifas y condiciones indicadas en el presupuesto. Los servicios adicionales solicitados el día de la mudanza pueden generar cargos extras.
Los precios se basan en tarifas por hora, volumen transportado y servicios adicionales (embalaje, desmontaje). El presupuesto detallado refleja el escenario evaluado; cambios en el inventario o en las condiciones de acceso pueden modificar el precio final.
Aceptamos pagos mediante los métodos indicados en el presupuesto. El pago puede requerirse en parte como depósito para reservar la fecha de mudanza.
No aplican servicios de suscripción recurrente salvo acuerdos específicos documentados por escrito entre las partes.
En caso de cancelación dentro de los plazos acordados, se evaluará la devolución de pagos conforme a los costes ya incurridos y política aplicable al servicio contratado.
Cancelaciones deben comunicarse con la mayor antelación posible. Las condiciones de reembolso o cargos por cancelación dependen de si se han asignado recursos o incurrido en costos logísticos.
Los precios pueden incluir o no impuestos según se indique en el presupuesto. El cliente es responsable de tasas adicionales que legalmente correspondan.
CarganowMud se reserva el derecho de revisar tarifas para nuevos presupuestos; los servicios ya aceptados mantienen las condiciones pactadas salvo acuerdo mutuo.
La falta de pago puede dar lugar a la suspensión del servicio o a la cobranza de saldos pendientes por las vías legales pertinentes.
Descargo de responsabilidad
CarganowMud actúa como prestador de servicios de mudanza local. Aunque aplicamos prácticas profesionales y controles operativos, no podemos ofrecer resultados específicos sobre tiempos exactos en situaciones imprevistas. Nos esforzamos por minimizar riesgos mediante planificación y ejemplos de casos prácticos.
Limitación de responsabilidad
La responsabilidad de CarganowMud por daños directos derivados de la prestación del servicio se limita a lo establecido en la legislación aplicable y en las condiciones pactadas en el presupuesto. No nos hacemos responsables por daños indirectos, pérdida de uso o lucro cesante salvo disposición legal contraria.
Relación con terceros
Podemos subcontratar tareas a proveedores locales (por ejemplo transporte especializado o almacenaje). Somos responsables por la selección y supervisión razonable de esos proveedores, y documentamos casos y protocolos para mantener la calidad del servicio.
Terminación del servicio
El contrato podrá terminar por mutuo acuerdo, por incumplimiento de una de las partes o por causas de fuerza mayor que impidan la ejecución. En cada caso se registrarán las causas y el estado de las operaciones.
Al término del servicio, se liquidarán los importes adeudados y se elaborará un acta que describa la situación de la carga y los materiales. Eventuales discrepancias se gestionarán conforme a lo establecido en estos términos.
Privacidad
El tratamiento de datos se rige por nuestra Política de Privacidad disponible en el sitio. Recopilamos y procesamos datos necesarios para coordinar y prestar el servicio, con acceso limitado al personal y proveedores requeridos para la operación.
Comunicaciones
CarganowMud podrá comunicarse por correo electrónico, teléfono o mensajes de texto para coordinar servicios y notificar cambios operativos. El cliente puede indicar preferencias de comunicación al contratar.
Modificaciones de los términos
Podemos actualizar estos términos por cambios operativos o legales. Notificaremos modificaciones relevantes y publicaremos la última versión con su fecha de entrada en vigor.
Ley aplicable
Estos términos se rigen por la legislación de Chile. Para conflictos que no puedan resolverse mediante acuerdo, las partes podrán acudir a los tribunales competentes según la normativa aplicable.
Resolución de controversias
En caso de disputa, se fomentará la resolución mediante diálogo y mediación. Si no es posible, las partes podrán recurrir a los mecanismos legales correspondientes en Chile.